Aviso de privacidad sobre la salud del consumidor

Este Aviso de Privacidad de Salud del Consumidor (“Aviso”) tiene como objetivo complementar el Aviso de Privacidad y otros avisos de privacidad aplicables (“declaraciones de privacidad”) para proporcionar avisos adicionales relacionados con información de salud o datos de salud (“información de salud”) según lo define la ley de Washington y Nevada. Los estados de Washington y Nevada nos exigen que le proporcionemos información adicional sobre cómo podemos recopilar, usar, divulgar o procesar de otro modo su información de salud, cómo la protegemos y sus derechos y opciones con respecto a su información de salud.

Este Aviso se aplica a todas las operaciones, así como a los sitios web, aplicaciones móviles y servicios digitales (“Servicios”) que enlacen con él o lo publiquen.

Alcance

La información de salud para los fines de este Aviso tiene la definición que se da en la ley de Washington o Nevada, incluida la información que identifica o que es razonablemente susceptible de ser asociada o vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor en particular y que identifica el estado de salud física o mental pasado, presente o futuro del consumidor. Este aviso se aplica únicamente a los residentes de Washington y Nevada y a las personas cuya información se procesa en Washington o Nevada.

Este aviso no se aplica a la información personal que recopilamos y procesamos sobre los miembros de nuestra plantilla, incluidos los solicitantes de empleo; empleados activos e inactivos; antiguos empleados; jubilados; dependientes; beneficiarios; empleados de nuestros proveedores y socios externos, como contratistas asignados a proyectos; y otras personas sobre las que recopilamos información personal con fines relacionados con recursos humanos. No se aplica a la información de salud que se utilice para participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables.

En determinadas circunstancias, podemos recopilar o utilizar su información a través de nuestros Servicios actuando como “socio comercial” conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (“HIPAA”), y su información puede constituir “Información de Salud Protegida”. Este Aviso no se aplica a la Información de Salud Protegida ni a ninguna información de salud procesada en circunstancias en las que actuemos como socio comercial conforme a la HIPAA.

Prácticas de información de salud

Categorías de información de salud

Las categorías de información de salud que recopilamos dependerán de cómo interactúe con nuestros Servicios y de la información que decida proporcionar. Podemos recopilar:

• Afecciones médicas, tratamientos, enfermedades o diagnósticos
• Intervenciones sociales, psicológicas, conductuales y médicas
• Cirugías o procedimientos relacionados con la salud
• Uso o compra de medicamentos recetados
• Funciones corporales, signos vitales, síntomas o mediciones de otros tipos de datos de salud del consumidor
• Diagnósticos o pruebas diagnósticas, tratamiento o medicación
• Información sobre salud reproductiva o sexual
• Datos biométricos
• Datos genéticos
• Datos que identifican a un consumidor que busca servicios de atención médica
• Otra información que puede utilizarse para inferir o derivar datos relacionados con lo anterior u otra información de salud.

Finalidades de la recopilación

Con su consentimiento, podemos utilizar la información de salud que recopilamos para los siguientes fines, tal como se describe con más detalle en nuestras declaraciones de privacidad:

• Prestación de servicios y apoyo. Para proporcionar y operar nuestros Servicios; comunicarnos con usted sobre el uso que usted hace de nuestros productos y servicios (por ejemplo, a través de SMS/MMS y correos electrónicos), incluso mediante el uso de nuestras herramientas de IA que ayudan a nuestros centros de soporte; atender pedidos de productos o solicitudes de muestras; proporcionar asistencia técnica y solución de problemas; responder a sus consultas; recopilar comentarios de los clientes; atender sus peticiones; procesar sus pagos; comunicarnos con usted; y para fines similares de servicio y soporte.
• Análisis y mejora. Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros servicios, productos y ofertas, y para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros servicios y operaciones comerciales, desarrollar servicios y funciones, y para fines de control de calidad interno y capacitación.
• Personalización y adaptación a las necesidades individuales. Para adaptar el contenido que podemos enviarle y que podemos mostrarle en los Servicios, incluyendo ofrecerle ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar su experiencia en general.
• Marketing y publicidad. Por ejemplo, para enviarle información sobre nuestros Servicios, como contenido de marketing que creemos que puede interesarle, así como cualquier otra información que usted se suscriba para recibir. También podemos utilizar cierta información de salud que recopilamos para gestionar y mejorar nuestras campañas publicitarias, de modo que podamos llegar mejor a las personas con contenido relevante.
• Seguridad y protección de los derechos. Para proteger nuestros servicios y nuestras operaciones comerciales; para prevenir y detectar fraudes, actividades y accesos no autorizados y otros usos indebidos; donde consideremos necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad o los derechos legales de cualquier persona o tercero, o violaciones de nuestras declaraciones de privacidad.
• Procedimientos y obligaciones legales. Para cumplir con la ley y nuestras obligaciones legales, para responder a procesos legales y procedimientos legales relacionados.
• Soporte general para las operaciones y el negocio. Para considerar e implementar fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, quiebras y otras transacciones comerciales, y en relación con la administración de nuestro negocio general, contabilidad, auditoría, cumplimiento, mantenimiento de registros y funciones legales.

Fuentes de información de salud

Tal como se describe con más detalle en la sección “Datos que recopilamos sobre usted” del Aviso de privacidad, recopilamos datos personales (que pueden incluir información de salud) directamente de usted, de sus interacciones con nuestros productos y servicios, de terceros y de fuentes disponibles públicamente:

• Podemos recopilar información adicional, como información sobre su salud relacionada con sus interacciones con nuestros productos y servicios.
• Podemos recopilar información sobre su salud procedente de fuentes externas, como bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos, plataformas de redes sociales, fuentes gubernamentales u otros terceros.

No vendemos ni compartimos su información de salud con terceros. Podemos divulgar información de salud a nuestros procesadores para nuestros fines comerciales o según sus instrucciones para proporcionarle los productos y servicios que usted solicite.

Sus derechos y opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información de salud:

• El derecho a confirmar si estamos recopilando, vendiendo o compartiendo su información de salud.
• El derecho a retirar el consentimiento para que recopilemos o compartamos su información de salud.
• El derecho a solicitar que eliminemos su información de salud.
• El derecho a corregir su información de salud

Puede haber ciertas excepciones que se apliquen a su solicitud. Para ejercer sus derechos, usted o su representante autorizado pueden enviar una solicitud a [email protected]. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede tener derecho a apelar la negativa a tramitar su solicitud. Para ello, póngase en contacto con nosotros utilizando alguno de los métodos que aparecen en la sección de Datos de contacto en nuestras declaraciones de privacidad. No se le discriminará por ejercer ninguno de sus derechos.

Es posible que actualicemos este Aviso de Privacidad de Salud del Consumidor de vez en cuando. Cuando lo actualicemos, para su comodidad, publicaremos la declaración actualizada en esta página. Siempre trataremos su información de salud de acuerdo con este Aviso vigente en el momento en que se recopiló, a menos que le proporcionemos el nuevo aviso u obtengamos su consentimiento o autorización, según corresponda.